吉安市12345政务服务热线平台是为社会公众提供7×24小时全方位、全天候、一体化非紧急、非警务类公共服务的综合性平台。通过电话、微信公众号、微博、网站等多媒体渠道统一受理社会公众提出的咨询、求助、建议、投诉、举报等诉求，并及时转交相关部门处理和答复。

热线平台场地面积近1500平方米，是按照“省内一流，业内领先”的标准，规划建设了一厅两库三区。一厅就是我们的话务接处大厅、两库包括数据库和知识库、三区有运营区、学习休闲区、指挥调度区。

招聘要求：

1.具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为广大人民群众排忧解难。

2.年龄20-35周岁，性别不限，要求具有大学专科及以上学历；有客服经验者优先（条件可适当放宽）。

3.具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧，普通话标准；擅长省内多种方言或各国外语者优先。

4.具有一定的电脑基础，汉字输入45字/分钟以上，具备一定的听打能力。

5.有大局观念，能服从安排和指挥；能接受每月少量夜间值班。

6.有良好服务意识，反应灵敏、刻苦耐劳，具备团队合作精神和较强的责任心。

7.无犯罪记录。

招聘人数：

客服专员10名

岗位职责：

代表政府与群众进行沟通。通过电话、网站、微信、微博、传真等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、求助、投诉、建议、举报及其他各类政务服务诉求，如实记录工单并跟进群众政务服务诉求的解决情况等。

薪酬福利：

1.综合月薪资2500元—4000元/月（基本工资+绩效工资+五险），绩效薪酬、待遇从优。

2.带薪培训（培训工资50/日），试用期1-3个月，正式入职后为员工购买五险。

3.定期组建（开展）拓展活动、党（团）建活动，享有带薪年假、节假日多倍工资、节假日礼物等福利。

工作地址：吉安市吉州区尚德路吉安市广电传媒中心二楼

联系电话：13133660259 蔡经理（微信同号）