始终把工作的出发点和落脚点放在服务上

争做一名为民服务的合格党员

主讲人：吉安市人才交流中心主任 刘福华

同志们：

按照党建工作要求，单位主要领导要定期在单位讲党课。我之前也思考了很久，这个党课要怎么讲，最后我还是决定把党课的侧重点放在“服务”俩字上。因为我们中心既没有行政执法职能，也没有从事生产经营活动。既然单位性质决定了我们的主要工作是为群众提供公共服务，那么我们就应该把所有工作的出发点和落脚点落实在抓好服务上。

一、为什么说把服务落到实处是我们工作的出发点和落脚点

一是中央、省、市各级领导的具体要求。在抓好服务，把为民服务作为工作的出发点和落脚点这个问题上，中央、省、市各级领导都提出了具体的要求。十九大报告指出：“必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动中去，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。”习近平总书记提出：“为人民服务是我们党的根本宗旨，也是各级政府的根本宗旨，不论政府智能怎么转变，为人民服务的宗旨不能变。”省委书记刘奇指出：“坚守人民至上的价值取向，牢记政府的工作只有做到人民群众心上，政府的形象才会立在人民群众心中。始终坚持以人民为中心，想问题、作决策、办事情，尊重客观规律，尊重群众意愿。”市委胡世忠书记也提出：“在任何时候都要全力办好民生实事。从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实解决好就业、住房、教育、医疗、出行等民生实事，让群众看得见干部的作为，感受到党和政府的温暖。”从各级领导的要求可以看出，从上到下都在强调服务，都把服务摆在做好工作的前提，我们始终要严格落实各级领导的要求，在工作中把抓好服务摆在工作首位。

二是党的根本宗旨的具体体现。习近平总书记指出“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点，是我们党区别于其他一切政党的根本标志。因此，为人民服务是一切工作的“落脚点”。毛泽东同志指出：“依靠民众则一切困难能够克服，任何强敌能够战胜，离开民众则将一事无成”。中国共产党的革命史、建设史充分说明，我们党之所以能够取得胜利，坚持群众路线、坚持为民服务是一个重要法宝。今天的中国，比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。在这个关键时期，习近平总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉。每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的”。由此可见，坚持为民服务的群众路线其实是新中国几代领导人一直秉承的执政理念。坚持为民服务的群众路线，就是要通过我们的付出为群众谋利益，进而得到群众的认可、拥护。当年老一辈革命家因为依靠群众，我们的党才在人民中间生根开花，正所谓得民心者得天下。总之，为人民服务是一切工作的“落脚点”。每一位党员都必须认识到，社会所有发展、进步、成就，都是用人民群众的汗水换来的，我们取得的每一点成绩，都是由人民群众苦干得来的，这是作为一个马克思主义者、一个党员必须坚持的基本观点和必须践行的基本路线。

三是改进工作作风的迫切要求。前段时间要求大家学习的《我市查处的4起作风建设典型问题的通报》中，就暴露出少数单位对职责范围内的工作消极应付，不担当、不作为，少数党员干部宗旨观念淡薄，办理服务群众事项拖拖拉拉，效率低下，甚至纪律松弛，作风涣散。原来很多单位是“门难进、脸难看、事难办”，现在是“门好进、脸好看，事情还是难办。”省委刘奇书记指出当前存在的“怕、慢、假、庸、散”五种作风顽疾，胡世忠书记总结了全市党员干部在作风上存在的六个方面突出问题（一是不愿担当、不敢担责；二是办事拖拉、效率低下；三是墨守成规、固步自封；四是得过且过、不思进取；五是看重形式、不求实效；六是纪律松弛、懒懒散散）。这些都是工作作风存在问题的突出表现，究其原因，还是我们的党员干部职工在工作作风上存在“怕、慢、假、庸、散”等问题。正因为如此，我们在实际工作中更加要改进工作作风，切实提升为民服务水平，以优质服务促进工作有效开展。

二、如何在工作中真正把服务落到实处

（一）解放思想，敢为。一是要解放思想。我们常常听到这样一句话：心有多大舞台就有多大。思想是行动的先导，一个人没有思想，就没有方向；一个单位没有前瞻的、解放的思想，就没有导向，就不可能把握未来工作的方向。在新时代面对新形势、新任务、新要求的前提下，我们在工作中要进一步解放思想，变革思维，增强创新意识，打破常规，创造性的开展工作。比如，在市场建设上，要多想办法，要改变传统的“坐等业务”的老思想，要主动走出去与企业多沟通交流；要多了解高校毕业生和人才求职动向，为企业和人才搭建更加高效的平台。二是要敢于担当。在工作中，敢于直面困难问题，富于开拓创新，不瞻前顾后，不计较个人得失，敢于承担工作责任，不做推诿扯皮之事。尤其是在流动人员档案管理工作上，面对高校毕业生和办事群众，要主动承担起工作责任，对高校毕业生和办事群众的咨询要始终如一地做到受理咨询一口清、审查核准一次清、办理业务一手清，尽量做到不让群众多跑一次。要着力推行“担当实干、马上就办”工作作风，切实提升服务水平。三是要始终以人民为中心。我们在做任何工作的同时，心中要装着群众，要时刻想着我们的工作最终的目的就是要全心全意为人民服务，只有群众的诉求和目标达成了，那我们的工作才能真正取得实效。

（二）担当实干，善为。一是要加强制度创新。当今时代，发展变化日新月异，竞争态势咄咄逼人。只有在新的历史起点上进一步解放思想，在观念上先人一步，在工作制度上不断加强创新，才能处于主动。在工作中，我们要不断加强对流动人员档案管理、人才市场建设、流动党员管理服务、党建工作等相关制度的创新和完善，积极开展“减证便民”活动，使办事群众只要提供更少的材料、走更简化的流程、享受更优质的服务就能在我们中心办好各项业务。二是要加强工作创新。李克强总理曾指出，“法无禁止即可为”，“法无授权不可为”。“看着办”、“等着办”，从来都是干事业的大敌。一旦看准了的事，就要下定决心坚决干、抓紧干。就拿我们流动人员档案管理工作来说，部里、省里的文件有规定、有要求的，就可以放心大胆的去干。比如，有些证明材料，只要其档案存放在我们中心，对方需要我们出具与档案材料相关的证明，只要符合文件要求和档案实际，我们就可以开具，没必要因为其他的一些因素去卡他们。三是要提高工作效率。刘奇书记强调，“要有紧迫感、危机感、责任感，要善于工作，千方百计提高提高办事效率和服务效能。”我们要按照今年市里提出的优化政务服务事项要求，全面推进公共服务事项“只跑一次”和“一次不跑”项目实施，认真开展中心公共服务事项的梳理工作，再次优化工作流程，千方百计提高办事效率，提升服务效能。要热心主动服务、用心精准服务、细心周到服务、贴心亲和服务，持续优化服务环境，提升群众满意度。

（三）团结协作，共为。著名作家高尔基曾说：“一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。”一是要围绕中心服务大局。要有始终如一为人民服务的价值观，要有服从大局、精诚团结的协作精神，做有理想有办法的共产党员。实践证明，小到一个单位，大到一座城市发展，没有统一的思想作为支撑，是无法开展好工作的。只有大家牢固树立一盘棋的思想，心往一处想、劲往一处使、通力合作，才能达到预期目标。要做好我们的人才交流工作，就要求我们全体党员干部，牢固树立全心全意为群众服务的思想，抓好各阶段各环节的工作细节，不断提升服务水平。二是要加强沟通协调。要善于团结和自己意见相同的人，更要善于团结那些和自己意见不同的人。由于经历、阅历、年龄、受教育程度的不同，每个人看问题的角度及工作方式方法均会呈现多样性。“唯宽可以容人，唯厚可以载物”，因此我们要有“海纳百川”的胸襟和肚量，既要容人之长，也要容人之短，更要善于扬长避短，让大家优势互补、各展所长。在工作中，对于不同的意见和看法，要多沟通、多交流，增进了解、化解矛盾、增强信任，做到相互补台不拆台，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。三是要形成工作合力。团结协作出生产力、出战斗力。这好比我们的一只手掌，摊开是五个指头，握紧是一个拳头。一个手指头的劲儿再大，其他手指头不用力，也难以挥出“一拳”出击的力量。情同此理，工作中如果我们不团结、不协作，就不能形成共识、不能形成合力，就会缺乏战斗力、毫无作为。一个“有办法的干部”，一定是一个拥有大局观念、能够与人团结协作的人。只有大家讲团结、讲奉献，充分发挥各自优势，各司其职、各负其责、各尽其才，才能增强整体的凝聚力和战斗力，进而形成勇往直前、凝神聚力的发展劲头儿。

同志们，我们每名共产党员要始终做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终以人民为中心，做人民群众的公仆，这样才是一名真正的共产党员。
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